拼多多买的衣服有血渍,商家不处理,平台也不
新昌律师
2025-05-13
您遇到拼多多购买的衣服有血渍,商家和平台均不处理的情况,这确实令人不悦。根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权等。在此情况下,您首先应尝试与商家和平台进一步协商,若协商无果,可依据《消费者权益保护法》第三十九条,向消费者协会或其他依法成立的调解组织调解,或向有关行政部门投诉。记得收集好购买记录、商品图片等证据,以便维权时使用。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫除了向消协投诉,您还可以:1. 通过拼多多平台的官方客服渠道再次申请介入处理,利用平台规则维权;2. 若平台处理仍不满意,可根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定,向电商平台所在地的市场监督管理部门举报;3. 直接向人民法院提起诉讼,要求商家赔偿损失,但此途径成本较高,一般建议先尝试其他方式。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看,商家应确保出售的商品质量合格,无瑕疵。根据《消费者权益保护法》,商家对出售的商品负有质量保证责任。若商品存在质量问题,商家应承担退货、换货、修理或赔偿等责任。平台作为交易中介,有义务对商家进行监督,确保交易公平、安全。若平台未尽到合理审查义务,导致消费者受损,平台也应承担相应的连带责任。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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