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针对问题:商家退款时把钱退给他人怎么办

吴亮律师2025-07-11新昌律师

您好,这种情况确实比较棘手。根据《消费者权益保护法》相关规定,商家应当将退款原路返还至消费者本人账户。如果商家错误地将款项退给他人,属于履行合同义务不当。

从法律角度分析,您可以采取以下步骤:
1. 首先保留好购物凭证、退款申请记录等证据
2. 立即联系商家说明情况,要求其更正退款操作
3. 如果商家拒不改正,可以向消费者协会投诉(12315热线)
4. 必要时可以向市场监管部门举报或提起诉讼

建议您先通过友好协商的方式解决,大多数情况下商家会配合处理。如果协商不成,再考虑采取法律手段维权。整个过程要注意保存好所有沟通记录和证据材料。

需要提醒的是,如果款项被退至他人账户,您也可以尝试联系收款人协商返还,但要注意方式方法,避免产生其他纠纷。
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金额多少
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不详
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你好 等于没有退给你
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您好,在的

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